Eliminar cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de AnestCopilot y tus datos.

Cómo eliminar tu cuenta

En la app (el camino más rápido):

• Abre AnestCopilot e inicia sesión.

• Abre el menú y toca Ajustes.

• Toca Cuenta.

• Toca Eliminar cuenta y confirma.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Sin la app: envía un correo a contato@anestcopilot.com.br con el asunto Eliminar cuenta. Envíalo desde la dirección de correo de tu cuenta, para que podamos confirmar que la cuenta es tuya.

Qué se elimina

• Los datos de la cuenta: nombre, correo y el CPF guardado como hash.

• El historial de preguntas y respuestas y las conversaciones guardadas.

• Los temas de Mis Actualizaciones.

• El vínculo de la suscripción con tu cuenta.

Qué se puede conservar

• Los registros que la ley nos obliga a guardar, como los registros fiscales de una suscripción pagada, durante el plazo que exige la ley.

• La suscripción la cobra Google Play o la App Store. Eliminar la cuenta no cancela el cobro: cancela la suscripción en la tienda.

• Los datos de uso de la app (pantallas abiertas, fallos y rendimiento) no están vinculados a tu cuenta. Usan un id anónimo creado en tu dispositivo. Para eliminarlos, mira abajo.

Eliminar solo los datos de uso, sin eliminar la cuenta

• En la app, abre Ajustes y toca Política de Privacidad.

• En el grupo Datos de uso, copia el Id anónimo.

• Envía ese id a contato@anestcopilot.com.br con el asunto Eliminar datos de uso. Eliminamos todos los datos de uso vinculados a ese id.

• Para dejar de enviar datos de uso, desactiva Compartir datos de uso en la misma pantalla.

Preguntas: contato@anestcopilot.com.br.